你的老闆不把人當人看嗎? 他很有可能是個精神病患者! 你該如何面對
做生意,會需要有果斷甚至是無情的心態,有信心與管理的能力,而且是強勢的、工於心計的、小心翼翼的策劃的人。擁有這些特質的人太少,但有一類型的人有大量這些特質,那就是精神病者(psychopath)。
研究員Robert Hare估計有1%的民眾符合這樣的人物簡介,然而老闆的百分比可能是這個數字的四倍。
英國牛津大學(Oxford University)心理學家Kevin Dutton審查從事各種行業的5,400人,他編輯出一份精神病者排名最高的前10項工作的名單。誰是第一名呢?執行長。接下來是律師、媒體名流、業務人員、以及外科醫生。
雖然精神病者比起其他人更可能會犯罪,大部分的他們都在設法過著成功的生活,他們的精神病人格一直在協助他們。
問題是,這是精神病老闆弄出的公司文化和調調,來經營公司的事業。
老闆會喜歡用道德來經營事業,還是遊走於道德和法律之間的灰色地帶呢?或者更糟的是,如果風險是低的,而且獲利超過法律規範時,他們會想要跨越紅線,走進非法嗎?
那些為這類老闆工作的人,有時候會掉入陷阱。像這樣決定不去擾亂老闆,他們發展出一個”道德盲目(ethical blindness)”的現象。他們通常不覺得已經是不道德的,那僅僅是管理階層弄出一個道德不被過多考慮的環境,讓如此正直的人產生那樣的行為。
把如此一個好人放進有害的環境,或許是精神病的老闆所創造出來的環境,這個人會發現很難去抗拒掉入道德盲目,而做出有害的行為。
要注意什麼
以史丹佛監獄實驗(Standford Prison Experiment)聞名的心理學家Philip Zimbardo提出一套”促進邪惡(expedite evil)”的社會過程,閱讀它提醒著我們,大家都在自己隨時會滑落的斜坡上面:
不用大腦地跨出第一小步:
當事情會獲利而又沒有損失,容易讓人去做,就是那”遊走在邊緣”製造出向前衝的力量。在職場上,你可能被期待走些捷徑,作為完成工作可接受的一部分。隨著時間過去,這樣的慣例,會把”這樣做是對的嗎?”移到”我可以逃過法律的制裁嗎?”後面。在道德盲目的文化裡,很容易發生這樣的轉變。
把其他人當作非人類:
當種族式的”我們和他們”思維引導人們把外人看做次人類(sub-human),衝突的血腥歷史會呈現出這種思維的破壞潛力。當老闆告訴每一個人商場如戰場,而我們必須消滅競爭或是埋葬他們的時候,他們正在做出一個敵對環境,把生存連結到消滅敵人。
自我的去個性化(匿名者):
民眾在掩飾身分時,更可能做出反社會行為,因為一個人匿名時會允許做出不良行為。如果在一個像是機器的公司裡,職員就像是微不足道的匿名人物,他們會覺得自己不像人類。因此,就會不太受人類行為規範的束縛。
個人責任的分散:
當捲入暴民心態(例如,動用私刑的暴民)時,那麼你就幾乎能夠做任何事。數千名平常遵守法律的倫敦人,在2011年的暴動變成搶劫者和縱火犯,因為”每一個人都在做”。一家公司有”為達目的不擇手段”的文化時,就很容易讓人做出每一個人都在做的事。
盲目服從權力:
當像老闆這樣的權威人士命令你做事時,通常是很難拒絕,特別是如果不順從的話,會帶來嚴重的後果。在過去,這樣的違抗是會致命的。
不加鑑別的服從群體規範:
規範在我們的行為上施加一個強有力的影響,特別是假如違抗或是成為一個不順從的人,會讓你被公司解雇。在演化的經歷,社會排斥相當於死亡,所以我們的本能是去遵守。
經由無為和冷淡,對邪惡的被動忍受:
如同Edmund Burke所提到:「邪惡勝利的唯一條件,是讓好人袖手旁觀。」你不需要成為一位犯罪者,只要什麼都不做的站在一旁就夠了。
由下而上的領導才能
假如老闆不是惡魔的話,你依然能夠在自己的影響範圍內,讓自己成為一個有道德的人。這是一種由下而上的領導才能形式,做出一個好的示範,讓其他人跟隨。
當足夠的影響範圍重疊時,公司文化會改變。最終,你的最好選擇是可能是尋找另一個工作,然後優雅地離開。但不要低估集體行動對創造出一個有道德的工作場所的力量。
來源:IFLScience
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